Support

Hvordan sikrer vi en høj vandkvalitet?
Vi har flere mekanismer, der sikrer en høj vandkvalitet. Først og fremmest bestemmer avancerede sensorer i sensorafløbet, hvorvidt badevandet skal genanvendes eller udledes, afhængigt af forureningsniveauerne. Det genanvendte vand filtreres og renses derefter gennem et filter på 1 mikron samt UV-C-desinfektion, før det genbruges. Orbital Shower-systemet har også en automatisk selvrengøring mellem hvert brusebad, hvor der fjernes potentielt skadelige bakterier, som kan findes i andre brusesystemer. Der er desuden et automatisk dagligt rengøringsprogram, der yderligere sikrer god hygiejne i bruseren på den lange bane.

Bliver det samme vand brugt til flere brugere?
Orbital Shower-systemet har en automatisk selvrengøring mellem hvert brusebad, hvilket sikrer, at systemet er rent, før den næste bruger tager et bad. Systemet tømmes desuden for vand efter hvert brusebad, så vandet ikke bliver brugt til flere brugere.

Hvordan sparer jeg vand og energi med Orbital Shower?

Vores Orbital Shower er skabt til at bruge en lille mængde vand, der kontinuerligt renses, recirkuleres og justeres, så det får den ideelle temperatur og vandgennemstrømning. Fordi vi recirkulerer varmt vand, skal vi kun kompensere for temperaturtabet under recirkulationen (1-4°C). På den måde sparer du både vand og energi.

Hvad sker der, hvis jeg vasker min hund eller tager opvasken i brusebadet?

Brusesystemet er skabt til, at mennesker tager brusebad, og til at håndtere snavs, almindelige sæber og hygiejneprodukter. Det kan påvirke systemfunktionaliteten negativt eller skade brusesystemet, hvis du bruger Orbital Shower til andre ting. Det kan være at bortskaffe alle slags forurenende stoffer, der ikke normalt bruges i et brusebad, som for eksempel store mængder mudder, hår og skrappe kemikalier m.m.

Hvordan bliver softwaren opdateret?

Lige så snart ny software er tilgængelig, bliver den uploadet til brusesystemet fra en fjernplacering. Så længe Orbital Shower er forbundet til din wi-fi, opdaterer systemet automatisk softwaren, og du kan benytte de nye funktioner.

Er det muligt at bruge Orbital Shower uden wi-fi?

Selvom der kræves en 2,4 GHz wi-fi-forbindelse, kan Orbital Shower godt fungere i perioder uden opkobling. Nogle vigtige funktioner som softwareopdateringer fra en fjernplacering, tracking af filtret, mulighed for at tracke ydeevne og adfærdsdata samt proaktiv support fra vores serviceteam vil dog ikke være tilgængelige.

Hvilke steder egner bruserteknologien sig til?

Orbital Shower egner sig til alle typer badeværelser i lige fra almindelige hjem til erhvervsprojekter. Du kan læse mere om vores forskellige kunders oplevelser her. Hvis du ønsker en komplet liste over forudsætningerne for installation, så se afsnittet forudsætninger for installation.

Er Orbital Shower egnet til hjem, der ikke er tilsluttet forsyningsnettet?

Ja, det er muligt at installere Orbital Shower i hjem, der ikke er tilsluttet forsyningsnettet, hvis alle forudsætningerne for installation er opfyldt. For eksempel benytter vores brusesystem følsomme sensorer, der kræver et gulv i vater, for at de fungerer ordentligt. Vi anbefaler også en vandgennemstrømning på 9 liter pr. minut for varmt og koldt vand. Hvis du er usikker på, om du opfylder forudsætningerne for installation, så kontakt os her. 

Hvordan rengør jeg mit Orbital Shower?

Vores teknologi klarer det meste selv, men systemet har brug for lidt hjælp fra dig, så det kan fungere uden problemer.

• Filterkapslen holder i cirka 100-150 brusebade.
• UV-lampen og kvartsglasset skal renses én gang om året.
• Hver anden uge giver Orbital Shower dig besked om, at det er tid til at lægge en rensetablet på brusesystemets gulv og starte rengøringsprogrammet.
• Som i et ethvert andet bruserum skal gulvet og afløbet jævnligt renses for hår og større partikler.

Kan jeg selv udskifte forbrugsvarerne?

Ja! Det er virkelig let. Du kan læse mere om det i Orbital Care.

Hvad koster forbrugsvarerne?

En filterkapsel koster 240 kr., og rensetabletterne koster 75 kr. for en pakke med 20 tabletter. Hvis du tegner abonnement på filterkapslerne via vores portal, får du rensetabletterne med gratis. I det sjældne tilfælde, hvor UV-lampen eller kvartsglasset skal udskiftes efter garantiperioden, koster de henholdsvis 300 kr. og 75 kr. Vores abonnementsservice sikrer, at forbrugsvarerne kommer let og ubesværet frem til dig. Læs mere i vores Vedligeholdelsesvejledning.

Hvordan ved jeg, hvor meget vand jeg sparer? Hvor kan jeg se det?

Efter hvert brusebad vises besparelserne på den digitale betjeningsknap. Forbrugsdata sendes også til Skyen, så du kan se dine vand- og energibesparelser online og i appen.

Hvad kan jeg se og gøre i appen og online?

Appen giver dig mulighed for at holde øje med brusesystemets ydeevne i realtid. Det betyder, at du kan tracke, hvor meget vand og energi du sparer, samt se de generelle udviklinger. Du kan også holde øje med forbrugsvarernes status.

Hvor gemmes al informationen?

De indsamlede data fra brusesystemet er anonyme, da de er forbundet med en specifik installation og ikke en specifik bruger. Alle sensordata sendes til AWS (Amazon Web Services), hvor de analyseres. Disse data bruges til at holde øje med dit brusesystems ydeevne og sikre, at alt fungerer uden problemer. Vi deler også driftsinformation med vores servicepartnere, så de kan hjælpe dig, hvis der opstår problemer.

Hvordan beskytter I mine data?

Vi hos Orbital Systems gør alt, hvad vi kan, for at du får en god oplevelse hos os, og sørger også for at beskytte dine data. De indsamlede data fra brusesystemet er anonyme, da de er forbundet med en specifik installation og ikke en specifik bruger. De data, som vi får fra brusesystemet, krypteres og sendes til AWS, hvor de analyseres. Data fra brusesystemet omfatter kun information, som vi har brug for til at forbedre din oplevelse, som fx temperatur og vandkvalitetsniveauer. Vi følger selvfølgelige kravene i GDPR-reglerne, og vi oplyser altid, hvilken information vi gemmer, og hvad vi bruger den til. Du kan læse mere i vores databeskyttelsespolitik.

Kan jeg prøve Orbital Shower før køb?

Vi er altid klar til at tage imod dig på vores hovedkontor! Du kan også prøve Orbital Shower i et af vores showrooms eller på hoteller og andre steder, der bruger vores brusesystem. Bestil ganske enkelt et demobesøg på vores hjemmeside.

Hvor meget koster brusesystemet?

Du bedes gå til vores produktside for at se prisen i dit land. Hvis det drejer sig om stor- eller erhvervskøb, så kontakt os for at få et personligt tilbud.

Hvor lang garanti er der?

Der er 10 års garanti fra levering. Hvis du vil læse mere om vores garanti, så klik her.

Hvem kan købe et Orbital Shower?

Orbital Shower kan købes i Danmark og Sverige og forudbestilles i Tyskland. Vi åbner løbende for ordrer i nye lande, så skriv dig endelig op på vores venteliste – så giver vi dig besked, når vi lancerer i dit land.

Hvad sker der, når jeg har bestilt?

Så starter din rejse med Orbital Systems. Når du har bestilt, modtager du en e-mail med al den information, du har brug for til at komme i gang. Der vil blandt andet være detaljer om, hvordan du opretter din konto og administrerer dit filterabonnement samt information om, hvem din servicepartner er. Snarest derefter kontakter din anviste tekniker dig, så I kan koordinere installationsprocessen og aktiveringen af brusesystemet. Før du ved af det, er brusesystemet hjemme hos dig og klar til brug.

Hvad er forudsætningerne for installation?

Vores forudsætninger for installation vedrører vand- og elforsyning samt mulighed for internetopkobling. Der er også krav til mål, så dit Orbital Shower rent fysisk kan være på badeværelset. Hvis du ønsker mere information, så se afsnittet forudsætninger for installation.

Kan jeg installere Orbital Shower i mit mobile hjem?

Orbital Shower er skabt til et almindeligt badeværelse med fliser og er derfor ikke optimalt til køretøjer, der bevæger sig. Selvom det er muligt at installere brusesystemet i mobile hjem, kan vi ikke anbefale det, da nogle funktioner kan være begrænsede, hvis ikke alle forudsætningerne for installation er opfyldt. For eksempel benytter vores brusesystem følsomme sensorer, der kræver et gulv i vater, for at de kan fungere ordentligt. Det kan gøre det svært at installere brusesystemet i for eksempel en autocamper.

Kan jeg installere Orbital Shower i et hjem, der ikke er tilsluttet forsyningsnettet?

Ja, det kan du, hvis du opfylder vores forudsætninger for installation.

Kan jeg bruge en kablet internetforbindelse?

Selvom brusesystemet er lavet til at bruge en wi-fi-forbindelse, kan det ved hjælp af installationsændringer godt bruges med en kablet internetforbindelse. Dette tilbydes mod en merpris. Kontakt os for at få hjælp til din særlige situation.

Hvordan er installationsprocessen?

Installationen af Orbital Shower er opdelt i to dele: før installationen og installationen. Opgaverne før installationen kan udføres af en hvilken som helst blikkenslager og elektriker efter dit valg. I denne fase trækkes stikdåserne og rørinstallationerne til det rette sted, afløbsenheden og installationskittet monteres med de medfølgende slanger, og resten af badeværelset/bruseområdet færdiggøres.

Når bruseenheden skal installeres, installerer en certificeret Orbital Systems-partner kerneenheden, forbinder enheden med Skyen og foretager en installationstest. Aktiveringen af kerneenheden udføres af vores certificerede tekniker, der har indgående kendskab til brusesystemet og kan sikre, at opgaverne før installationen er foretaget korrekt. Hvis du ønsker mere information om installationsprocessen, så se vores vejledninger og manualer.

Hvordan justerer jeg vandtemperaturen?

Du drejer ganske enkelt den digitale betjeningsknap til venstre eller højre. Temperaturen vises på den digitale betjeningsskærm.

Hvordan får jeg adgang til brusermenuen?

Tryk længe på reguleringsknappen for at få adgang til menuen. Naviger derefter ved at dreje på knappen, og vælg en handling ved at trykke på den.

Kan jeg stadig gå i bad, hvis noget går i stykker?

På grund af vores smarte teknologi opdager vi hurtigt, hvis noget går i stykker. Hvis det er en ikke-kritisk komponent, fortsætter brusebadet med at virke med let nedsat funktionalitet. Hvis en del svigter i det system, der muliggør recirkulationen, slukkes genanvendelsesfunktionen, og Orbital Shower kan bruges som en almindelig bruser.

Hvad sker der, hvis noget går i stykker?

Takket været den smarte bruseteknologi opfanger vi hurtigt, hvis noget er gået galt. Hvis noget går i stykker, modtager du en fejlkode og eventuel vejledning til at slå op i selvbetjeningsvejledningen. Vi har udviklet systemet, så du aldrig behøver bladre en tyk manuel igennem for at finde svar.

Din servicetekniker får driftsinformation fra Skyen, så teknikeren proaktivt kan forhøre sig hos dig og yde service, hvis der er brug for det, ofte endda før din bruseoplevelse bliver påvirket. Du kan finde selvbetjeningsvejledningen blandt vores manualer.

Hvor henvender jeg mig for at få support?

Hvis du har brug for support til brusesystemet, bedes du kontakte din servicepartner. Hvis du har andre problemer og spørgsmål, kan du kontakte os på vores hjemmeside.

Hvad er en partner?

Afhængig af deres specialisering kan en partner blive certificeret til at installere, servicere eller sælge vores teknologi. Orbital Shower er en unik mulighed for at generere ny omsætning fra disruptiv teknologi, samtidig med at du styrker din bæredygtighedsprofil.

Som partner får du kvalificerede leads fra kunder i dit område, der er klar til at købe og få installeret Orbital Shower, eller som har brug for vedligeholdelse, service eller reservedele. Du får også din egen profil på denne hjemmeside, hvor kunder fra dit område kan se en beskrivelse af dine tjenester og kontakte dig direkte. Hvis du er interesseret i at blive partner, så klik her.

Hvem kan blive partner?

Vores partnere omfatter lige fra arkitekter, konsulenter inden for bæredygtigt byggeri samt udviklere til badeværelsesgrossister og -detailhandlere, elektrikere, blikkenslagere og mere.

Afhængig af din specialisering kan du for eksempel blive certificeret til at sælge, installere, vedligeholde eller servicere Orbital Shower. Det vigtigste? At du forpligter dig til kvalitet og bæredygtighed i overensstemmelse med Orbital Systems' værdier.